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研发质量管理-k8凯发棋牌

日期:2024-01-31 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签:

课程背景:

ø 问题分析与解决的方法即pdca持续循环的四个阶段和八个步骤,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特(walter a. shewhart)于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(edwards deming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中

ø 它是企业管理所应遵循的科学程序,是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序

ø pdca是一个改善循环,在每个循环之后把有效的作法标准化,并藉由启动另一个pdca循环的程序作为持续不断改善的工具

ø pdca的程序作全盘了解,应用它在日常的业务中,同时和其它解决问题的工具结合,可引领企业经营持续学习、改善及自我超越

课程收益:

ø 了解什么是问题(目标)、从哪里导找问题(目标)

ø 掌握如何分析问题(目标)

ø 掌握如何分解目标并制定行动计划

ø 懂得分析问题与解决问题的结构化思维能力

ø 掌握问题分析与解决的程序、步骤和方法

ø 具备持续改进并不断提高绩效的能力

ø 具备pdca持续改进的精神和意识

课程对象:

ø 企业中层管理人员,质量管理人员、质量工程师、以及现场管理人员

课程形式:

ø 理论方法讲授30%

ø 学员现场演练50%

ø 案例研讨分析10%

ø 点评分享10%

培训时长:

2天(1.5天培训0.5天发表与评审)

具体培训 评审时间排程如下表:

日程

时间

输入

输出(工具/方法)

1

课前7天


1. 成立确班委会、建立学习小组

2. 分组、选定各小组组长、明确职责

3. 各小组选定问题(目标)

4. 说明目前现状
5. 确定《改善简报ppt模版》

1.学习小组成员名单
2.各小组的《课题》(目标)
3.《课前准备物资清单》

2

1

9:00-9:30

课前破冰

各小组队名、队呼、队标、目标承诺

3

9:30-10:00

1讲:思维启发


4

10:00-12:00

2讲:案例分享

1.《q-质量改善案例》分享
2.《c-成本改善案例》
3.《d-效率提升案例》

5


3讲:问题分析与解决四阶段十步骤


6

13:30-14:00

  1步-选择课题

《课题ppt》

7

13:30-14:30

  2步-现状调查

《查检表》、《统计表》、《排列图》

8

14:30-15:30

  3步-设定目标

smart原则》

9

15:30-17:00

  4步-分析要因

《头脑风暴法》、《特性要因法》、abc分类法》、《二八原则》、《va/ve》、《vsm》

10

2

9:00-10:00

  5步-确定根因

《三现法》、《观察法》、《五五法》

11

10:00-11:00

  6步-制定对策

wbs法》、《5w1h法》、《甘特图法》、《ecrs法

12

11:00-12:00

  7步-实施对策

《甘特图法》、《六标法

13

13:30-14:00

  8步-效果检查

《查检表》、《统计表》、《排列图》

14

14:00-14:30

  9步-巩固措施

《标准文件》

15

14:30-15:00

  10步-总结回顾及下步计划

《有形成果》、《无形成果》、《心得感悟》

16

15:00-15:30

第四讲:发表与评价

《评价委员会组织架构》、《评价规则》、《评价表》、《奖励规则》

17


15:30-17:00

现场发表演练

各小组《改善简报》的发表、点评

 

课程大纲:

---------------------------课前3-7天确定事项分割线------------------------

课前7天确定如下事项:

1. 成立确班委会、建立学习小组,

2. 分组、选定各小组组长、明确职责

3. 各小组选定问题(目标)

4. 说明目前现状

5. 确定《改善简报ppt模版》

(见附件-1)

课前3天确定如下课堂物资:

物资名称

数量

备注

记事本

每人自来记事本

学习笔记

a4白纸

每人3

演练用

圆珠笔

每组2

演练用

a1大白纸

每组8

演练用

白板笔

每组2只

黑、红

笔记本电脑

每小组携带一台笔记本电脑

安排一名专人负责输出

 

 

 

 

 

 

--------------------------------课中授课分割线-----------------------------

课前破冰:

1. 团队组建

2. 队名/队呼

3. pk/奖惩

4. 目标承诺

(见附件-2

第一讲:关于问题——思维启发

头脑风暴:何谓问题?

视频分享:关于问题

1. 问题的定义

2. 问题与冰山理论

3. 问题从哪里业?

4. 如何发掘问题

头脑风暴:小明为什么被批评?

5. 问题意识的形成

6. 如何培养正确的问题识?

演练:正确分析问题的结构化思维

--------------------------学员演练 点评分享分割线--------------------------

第二讲:问题分析与解决四阶段八步骤

 1、定义问题与现状调查

1) 问题的来源

2) 定义并描述问题的方法

小组演练:各小组确定问题并描述

3) 现状调查的原则

4) 现状调查的工具

5) 现状调查的目的和要点

小组演练:根据问题了解现状

2、原因分析

1) 分析原因的三个基本方法

头脑风暴1:惯性思维

头脑风暴2:九字图

2) 查找原因的方法

3) 分析原因的方法

小组演练——根据目标的现状分析各种《原因》

 3、确认要因

1) 要因分析的原则

2) 确定要因的方法

ø 三现主义

ø 观察法

ø 记录

ø 五五法

小组演练——根据各种原因寻找《要因》

 4、制定行动计划

1) 制定对策的原则

2) 制定对策的方法——wbs 甘特图

3) 如何制定《行动计划》?

ø wbs的目的和作用

ø wbs分解步骤

1步:纲要性wbs工作分解

2步:项目性wbs工作分解

3步:组织性wbs分解

4步:资源性wbs分解

5步:材料性wbs分解

6步:过程性wbs分析

ø wbs-工作分解的要点及注意事项

4) 如何控制实施计划的进度和结果?

ø 甘特图的应用

ø 甘特图的目的和作用

ø 甘特图制作四步骤

演练——根据要因制定《对策》并分解《行动计划》

 5、实施行动计划

1) 实施行动计划的原则:

2) 落实行动计划的基本方法

3) 实施过程中的注意事项

小组演练——落实《行动计划》的措施方法

6、验证成效

1) 为什么要验证?

头脑风暴:定了计划就会执行吗?

2) 成果验证的原则

3) 成果验证的工具

4) 何时开展验证

小组演练——根据行动计划验证《成果》

 7、巩固措施并总结经验

1) 基于目标的数据对比

头脑风暴:目标未达成怎么办?

2) 成果的用途

头脑风暴:目标达成怎么办?

3) 巩固措施的原则

4) 巩固措施的方法

ø 标准化

ø 文件化

ø 档案化

小组演练——根据成果制定《巩固措施》

 8、问题总结及下步计划

1) 如何做《工作总结》?

2) 总结从三个方面着手

ø 有形成果的总结

ø 无形成果的总结

ø 团队的心得感悟

3) 将遗留的问题再循环

4) 选择新的课题

演练——《改善简报》的制作及发表

 

-----------------------------课后发表与总结分割线---------------------------

第三讲:定期发表与评价

1. 为什么要评价

2. 评价规则

3. 评价表设计

4. 评价委员会组成

5. 评价活动

6. 奖励规则

7. pk规则

8. 推动可持续原则和建议

课程总结:

1. 提问、答疑

2. 布置任务

作者:小编


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