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标杆对比法是什么?

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标杆对比法 标杆对比法(benchmarking)是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司,在产品的性能、质量和k8凯发棋牌的售后服务等各方面进行比较分析和度量,并采...

六西格玛资讯6152019-01-22

什么是“顾客满意度评估”?

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顾客满意度评估 iso9000系列标准要求企业对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行测量和监视。与顾客有关的信息可包括:对顾客和使用者的调查,有关产品方...

六西格玛资讯3852019-01-16

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