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    丰田的成功神秘,世界各地赴日朝圣者无数。但是无论如何研习、模仿,不要说超越丰田,成功者都是少数。丰田的成功为什么难以复制?它的持续的竞争优势真正的源泉在哪?答案是组织语言。
    
    组织语言是一种隐形、持续的竞争力
    
    我们回到一个基本的问题上,即企业凭什么可以存在。企业的存在是靠帮助消费者解决问题。消费者就像一个问题机,不断地向市场抛出各种棘手的问题。哪一家公司能够更好的识别问题,并提供k8凯发棋牌的解决方案,为消费者创造价值,哪家公司就能在竞争中取胜。比如佳能就是基于光学领域的解决问题的能力,形成在数码相关产品市场的竞争力。
    
    那么,我们就必须问,企业解决问题的能力源于什么?没错,是语言。语言可以定格一个人的思维和心理。我们感受、认识、理解世界,是通过语言为事物分类并做出标记,相当于给事物“起名”,事物有了“名字”之后,我们就不再直面事物,而是通过“名”来感受和思考,即通过语言、词语来感受和思考。
    
    所以,不同的语言,会赋予我们不同的感受、理解、思考问题的方式。而且能将这些感知、理解和思考问题的方式制度化,成为可以学习、可以传承的知识。员工,只要进入这种语言体系,就会自然的将相应的感受、理解和思考问题的方式,内化为自己解决问题的能力。所以,语言可以提供一种可传承的竞争力。
    
    同时,语言是具有一种排他性的,就像一堵墙,使用了另一种语言,就很难在进入另一种语言,就很难理解另一种语言体系中发生的事情。而且,语言还有一种私人性,就是也许双方使用的词语是一样的,但是其含义是不同的。这就决定了使用不同的语言的人,有独特的解决问题的方式。
    
    拿丰田来说,丰田有一个“人财”的概念,说的是人的智慧就是财富。这个词外人很难理解,甚至认为是错别字。赴丰田参观学习的人,看到这个概念,总是要问一问怎么回事。次数都多了,丰田有时就刻意的写成“人才”,因为在他们看来,解释是一种浪费。那么,当外人看到“人才”的时候,谁会真正的理解它。
    
    所以,语言是一种竞争力,而且是一种隐形的、持续的竞争力。战略大师迈克尔·波特有一句话,体现了语言对竞争力塑造的作用。他说:“占主导地位的经济将偏爱那些欢迎不同文化、吸纳多样化思想以图创新的国家。不同技术和创新领域的融合,学术、创新、艺术和前沿思想的繁荣将大大推动它的发展。这些概念都是美国的长处和我们竞争优势。而且这些概念都为美国所独有。”这就是说,美国的竞争力,是从其独特的概念(语言)开始的。而果国内企业们推进的精益生产,同样应该如此。

作者:博革咨询

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