日期:2019-11-21 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 6s管理 6s管理护理应用
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近年来,6s管理逐渐被引入到医院管理中,提高了医院管理质量和医护人员的素质。作为国内医院管理创新模式被众多医院广泛推行应用,那么6s管理模式如何应用于医院护理管理工作中?本文主要讲解6s管理在医院护理中的应用,一起来了解一下吧。
一、应用目的
借鉴现代企业先进的管理理念,将6s管理模式应用于护理管理中,通过6s管理,不断提高护理人员的质量意识、服务意识、改善病人住院环境,提升护理人员素质,使护理质量螺旋式上升。
二、应用方法
1、学习领会6s精髓
按照6s的企业管理理念,医院的顾客是患者,医院的产品是服务质量,医院的工作现场就是病房。6s管理的引入对提升护理人员素质,营造和谐融洽的医患沟通氛围,提高护理管理水平极为有利,可以塑造更加符合社会公众期待的医院形象,实现医患双赢。
2、组织6s管理知识培训
借助院、科主任、护士长在成都363医院学习“6s”管理活动的情况,首先在院、科主任、护士长和职工中要消除心理抵触、打消将“整理、整顿,清扫、清洁”简单的认为是“大扫除”;在全体护士中进行6s管理知识的普及培训。通过培训学习,全体护士从陌生到认识,到理解,到行动,自发地将6s管理与护理质量联系起来,为护理管理注入了新的内涵。
3、成立护理质量6s管理推进小组
在原医院护理质量管理委员会的基础上,成立全院护理质量6s管理推进小组,由主管院长挂帅,护理部主任任组长,护士长任推进小组成员,院办、党办、总务科参与,形成6s管理活动实施方案,颁布实施了6s推行手册、6s管理考评标准及奖惩办法等医院管理规章制度。
4、试点先行,完善方案
推行“6s”管理活动试点工作,以点带面,首先我们选择外科护理单元作为推行“6s”管理试点科室,从医院感染管理、基础护理、特一级护理、护理单元管理、急救药品管理、护理服务管理(患者满意度)、护理技术操作等方面在原有护理质量管理标准的基础上融入6s管理理念。经过一年的试点运行,在常规进行的对各科室护理质量考评排名中,试点科室遥遥领先;尤其是患者满意度从2011年的94%上升至目前的98.6%。6s管理活动收到明显效果。
作者:博革咨询
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