qc品质管理七大手法之柏拉图是什么？柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为abc图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。 　　柏拉图分类 ：

　　① 分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。

　　a 品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；

　　b 成本：损失总数、费用等；

　　c 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；

　　d 安全：发生事故、出现差错等。

　　② 分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。

　　a 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；

　　b 机器：设备、工具、模具、仪器等；

　　c 原材料：制造商、工厂、批次、种类等；

　　d 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。

　　柏拉图的作用：

　　① 降低不良的依据；

　　② 决定改善目标，找出问题点；

　　③ 可以确认改善的效果。

　　柏拉图的绘制实施步骤：

　　① 收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数；

　　② 把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数；

　　③ 绘制横轴和纵轴刻度；

　　④ 绘制柱状图；

　　⑤ 绘制累积曲线；

　　⑥ 记录必要事项

　　⑦ 分析柏拉图

　　⑧ 要点：

　　a 柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数；

　　b 柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列；

　　c 绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。

　　柏拉图应用要点及注意事项：

　　① 柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改善效果；

　　② 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了；

　　③ 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项教合适，如果分类项目太多，超过9项，可划入其它，如果分类项目太少，少于4项，做柏拉图无实际意义；

　　④ 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图就失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再作分析；

　　⑤ y 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据项别已经清楚者，则无需浪费时间制作柏拉图；

　　⑥ 其它项目如果大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是否有原因；

　　⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或者即使解决但花费很大，得不偿失，那么可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。